O2O发展进入标准化时代市场规模向两万亿发起冲击_标准研究服务网新闻_标准研究服务网资讯

从2003年开始至今，O2O经过粗放式增长过后，正进入标准化形成阶段。行业参与者纷纷通过精细化运营、商业模式改进等各种手段打磨自身，不断提高竞争壁垒。未来几年，O2O行业有望保持较高增速，到2022年市场规模将突破两万亿元。　　

O2O发展阶段　　

自诞生以来，O2O发展经过了三个阶段。第一阶段是信息搬运阶段，即最早团购时代，消费者看到网上折扣信息，然后用户到线下店进行消费。　

　第二阶段是线上和线下的联动阶段，在经过“百团大战”后，剩余者开始探索更高的门槛和差异化，线上和线下开始了联动，消费者的消费体验得到了有效提升。　　

第三阶段是标准化的时代，经历了行业的野蛮生长后，国家标准和行业标准正在被建成，提供的服务必须按照标准实行，包括服务服务的时间、服务工作量、服务质量、服务价格、质量保证、服务管理、服务监督、服务投诉等相关内容。　　

例如，O2O服务体系的标准化。无论是租车、租房、餐饮、酒店预订还是其他一些率先进军o2o的行业，这些领域一个基本特点就是相比农产品、海产品等行业服务体系要规范。不过，跟国外的服务体系相比，国内的服务体系依然有很大差距。

【文章来源：前瞻网】